Trong phạm vi bài viết này, chúng tôi xin đề cập đến dịch vụ điện thoại không dây đầu cuối cố định (E-com) của EVN Telecom bởi tính tiện ích của dịch vụ này với đối tượng hướng đến là người có thu nhập thấp, đồng bào vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa, góp phần vào việc xoá đi những “vùng lõm thông tin liên lạc”, phục vụ sự phát triển kinh tế – xã hội ở vùng sâu, vùng xa. Dịch vụ E-com của Công ty Viễn thông Điện lực Việt Nam rất phù hợp với yêu cầu thông tin liên lạc ở một tỉnh miền núi vùng cao như Gia Lai, nơi điều kiện kinh tế – xã hội còn nhiều khó khăn.
Việc phát triển dịch vụ E-com là một nhu cầu trong việc phát triển hệ thống thông tin liên lạc của tỉnh Gia Lai nhằm xoá đi những “vùng lõm thông tin”, bởi có những xã vùng sâu, vùng xa chưa có hệ thống thông tin liên lạc nơi đây. Trong khi đó E-com với tính tiện ích của nó, nơi nào có điện thì nơi đó có thể sử dụng E-com để liên lạc (mà hệ thống hạ tầng cơ sở Điện lực đã vươn tới tất cả những vùng sâu, vùng xa), khả năng bắt sóng mạnh bất kể địa hình đồi dốc chia cắt ở vùng sâu, vùng xa; theo các nhà chuyên môn thì bán kính thu sóng của E-com là trong phạm vi bán kính từ 80 – 90km. Bên cạnh đó, mức cước dịch vụ E-com lại rẻ, mà lại tiện lợi khi thay đổi, di chuyển nơi ở, đi làm vườn, làm rẫy cũng có thể mang theo để nghe thông tin liên lạc. Không chỉ có thế, phát triển dịch vụ E-com sẽ đảm bảo mỹ quan quy hoạch các khu dân cư, khu đô thị của một xã hội văn minh bởi sẽ tránh được hệ thống dây chằng chịt như hiện nay. Vì những tính năng vượt trội nói trên mà mặc dù mới được triển khai ở Gia Lai, E-com đã thu hút được trên 8.000 khách hàng sử dụng. Con số trên sẽ còn tiếp tục tăng lên trong một tương lai gần.
Tuy nhiên, dịch vụ E-com vẫn chưa được giới thiệu tuyên truyền sâu rộng ở các vùng sâu, vùng xa nên người dân còn thờ ơ chưa rõ, khi được chúng tôi giới thiệu về tiện ích của E-com thì đồng chí Puih Ui, Chủ tịch xã Ia Lang huyện Đức Cơ đã rất vui mừng cho rằng: Đây là cơ hội để cho đồng bào các xã vùng 3 như Ia Lang có thể tiếp cận với thông tin liên lạc, để cho những vùng xa thêm gần. Song để dịch vụ E-com càng thu hút được nhiều khách hàng hơn nữa ngoài công tác tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm, cần cải tiến mẫu mã máy và khâu không thể thiếu được trong công tác kinh doanh đó là công tác dịch vụ khách hàng.
Bản tin CĐoàn T1+2